10 лютого 2026 року Переяславський міськрайонний суд Київської області ухвалив рішення у драматичній справі № 359/9163/25, яка демонструє, наскільки беззахисними можуть бути жертви телефонних аферистів перед банківською системою. Місцева жителька Наталія Суботіна, яка через погрози шахраїв набрала кредитів на майже півмільйона гривень, не змогла змусити банки провести реструктуризацію боргу.
Дзвінок від "СБУ" та кредити під 72% річних
Трагічна історія розпочалася навесні 2025 року. З 8 квітня по 23 травня Наталії Суботіній телефонували невідомі, які представлялися співробітниками Служби безпеки України. Аферисти заявили жінці, що її підозрюють у "державній зраді", і щоб уникнути кримінальної відповідальності, вона має терміново перерахувати їм значну суму коштів.
Перебуваючи у стані сильного стресу, жінка почала брати кредити. Протягом короткого часу вона оформила позики у чотирьох великих банках: АТ «Ідея Банк», АТ «Таскомбанк», АТ КБ «ПриватБанк» та АТ «ПУМБ». Умови деяких кредитів були вкрай жорсткими: наприклад, в "Ідея Банку" вона отримала 50 тисяч гривень під 65% річних та відкрила кредитну лінію під 72%. Загальна сума заборгованості сягнула 471 063 гривень.
Зрозумівши, що стала жертвою обману, Наталія звернулася до поліції, яка відкрила кримінальне провадження за фактом шахрайства.
Спроба домовитися з банками
Залишившись із величезними боргами та маючи скрутне матеріальне становище, жінка надіслала банкам заяви з проханням реструктуризувати заборгованість та зупинити нарахування штрафів на час розслідування поліції.
Свою позицію вона аргументувала не лише діями шахраїв, а й тим, що двоє її синів проходять військову службу в Збройних Силах України (один із них проживає з нею та веде спільне господарство). Проте фінансові установи не пішли назустріч: "Таскомбанк" офіційно відмовив, а інші банки фактично проігнорували звернення або надали формальні відповіді. Жінка подала до суду, вимагаючи провести реструктуризацію примусово.
Чому суд став на бік банків?
Суддя В.В. Лебідь, детально вивчивши матеріали справи, був змушений відмовити Наталії Суботіній. Причина криється у суворих нормах Закону України «Про споживче кредитування».
Хоча закон дійсно передбачає механізм обов'язкової реструктуризації кредитів на час воєнного стану (п. 7-1 Прикінцевих та перехідних положень), для цього позичальник повинен відповідати чітким критеріям:
Бути внутрішньо переміщеною особою (ВПО) або проживати в зоні бойових дій / окупації.
Мати єдиним джерелом доходу соцдопомогу чи пенсію, або бути особою з інвалідністю внаслідок війни з дуже низьким доходом родини.
Не мати прострочених боргів станом на 23 лютого 2022 року.
Суд встановив, що позивачка, звертаючись до банків, не надала пакета документів, який би доводив, що вона підпадає під ці жорсткі законодавчі критерії для примусової реструктуризації. Самого факту служби синів у ЗСУ та наявності кримінального провадження щодо шахрайства, за законом, недостатньо для зобов'язання банку змінити умови договору.
А медичну довідку від психолога про стресовий стан суд відхилив як неналежний доказ, оскільки вона не містила даних про сертифікацію лікаря.
"Отже, проведення реструктуризації зобов'язань за кредитним договором, за відсутності підстав для обов'язкової реструктуризації, ґрунтується на договірній основі та залежить від вільного волевиявлення сторін", — підсумував суд. Простіше кажучи: банк має право піти назустріч клієнту, але не зобов'язаний це робити.
У задоволенні позову Наталії Суботіній відмовлено повністю. Судові витрати компенсує держава, оскільки позивачка звільнена від їх сплати за Законом України "Про захист прав споживачів". Рішення ще може бути оскаржене в апеляційному суді.